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Subscriptions

Silver Subscription
Gold Subscription
Platin Subscription

Preis pro Monat / jährliche Zahlungsweise

49,- € *

99,- € *

249,- € *

Mindestlaufzeit**

12 Monate

12 Monate

12 Monate

Zugriff auf Major-Updates
(Software Generationswechsel. z.B. Version 4.0 auf 5.0)

Zugriff auf Minor-Updates
(Release-Zyklus 3-4 Monate) (Versionswechsel, z.B. 4.1.0 auf 4.2.0)

Zugriff auf Patch-Releases
(Release-Zyklus 4-8 Wochen) (Versionswechsel, z.B. 4.1.1 auf 4.1.2)

Zugriff auf Security-Updates
(Kritische, sicherheitsrelevante Hotfixes)

Zugriff auf Updates für Premium Plugins
(keine zusätzliche Premium-Plugin-Subscription nötig)

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(keine zusätzliche Premium-Plugin-Subscription nötig)

Community Forum
(Englisch und Deutsch)

Long-Term-Support

Shopware Feature-Subscription***

Emergency Bugfixes
(Bereitstellung erfolgt i.d.R. innerhalb 24h)

Reaktionszeit

24h

8h

4h

E-Mail-Support
Mo.-Fr. 10-17 Uhr (UTC+1)

Phone-Support (Rückruf)
Mo.-Fr. 10-17 Uhr (UTC+1)

E-Mail-Support / Phone-Support (Notfall****)
Mo.-Fr. 10-20 Uhr (UTC+1)

Schriftlicher Entwickler-Support

Wichtige Hinweise zu den Support-Packages
Bitte beachte, dass mit der kostenlosen Shopware Community Edition keine Subscriptions buchbar sind. Die Professional Edition berechtigt zur Buchung der Silver- und Gold-Subscription, während die Professional Plus zur Buchung einer Silver, Gold und der Platin-Subscription berechtigt.

** Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich automatisch die Laufzeit um weitere 12 Monate. Die bestehende Subscription kann ein Tag vor Ablauf der Laufzeit gekündigt werden, ansonsten profitierst Du weiterhin von den entsprechenden Leistungen der Subscription.

*** Die Shopware Feature-Subscription ist nur für die Shopware Enterprise und Professional Plus mit gebuchter Platin-Subscription nutzbar. Du erhältst ab der Platin-Subscription generell alle im aktuellen Umfang befindlichen Plugins der shopware AG kostenlos. Durch die zusätzliche Feature-Subscription kannst Du auch alle zukünftigen Plugins der shopware AG kostenlos über den Store beziehen.

Die Reaktionszeiten beziehen sich auf die Arbeitszeiten in Deutschland (UTC+1)

**** Notfall (Emergency): Dieser Weg ist nur für den Notfall gedacht, wenn schwerwiegende Probleme vorliegen, z.B. kein Bestellabschluss mehr möglich oder das gesamte System nicht mehr erreichbar ist. Reguläre Support-Anfragen können nicht über diesen Weg bearbeitet werden.