„Wir müssen dort sein, wo uns der Kunde erwartet“ –
nach diesem Leitspruch nutzen Unternehmen mehrere Vertriebswege (Multichannel), um auf das geänderte Verhalten der Konsumenten zu reagieren.
Die intelligente Verbindung zwischen den Kanälen erhöht die Kundenbindung zum Unternehmen – denn, eine Kunde, der zwischen den Kanälen wechselt, bringt einem Unternehmen wesentlich mehr Umsatz als ein „Single Channel Nutzer“.
ACRIS –
Cross-Channel Leistungsportfolio
Cross-Channel Strategie Entwicklung
Analysen und Maßnahmenkatalog
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